Conformément au Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.

• •Le délai court à partir du jour de la livraison du produit.
• •Pour les commandes de plusieurs articles livrés séparément, le délai court à partir de la réception du dernier article.
• •Il vous suffit de nous notifier votre décision via le formulaire de contact ou par e-mail.

Pour être accepté, le produit retourné doit respecter les conditions suivantes :

• •Produit complet : accessoires, câbles, notices et emballage d'origine inclus.
• •Produit en état neuf ou conforme à l'état de réception (produits Seconde Vie).
• •Aucune trace d'utilisation anormale, de choc ou de dommage.
• •Numéro de retour (RMA) obtenu au préalable auprès de notre service client.

Les produits retournés sans numéro de retour ou incomplets pourront faire l'objet d'une décote ou d'un refus.

• •Étape 1 : contactez-nous via la page Contact en précisant votre numéro de commande et le motif du retour.
• •Étape 2 : nous vous communiquons votre numéro de retour (RMA) et l'adresse de retour sous 48 h ouvrées.
• •Étape 3 : expédiez le colis soigneusement emballé, numéro RMA visible sur le colis.
• •Étape 4 : après réception et contrôle du produit (2 à 5 jours ouvrés), nous procédons au remboursement ou à l'échange.

Les frais de retour sont à votre charge, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

• •Remboursement effectué sur le moyen de paiement d'origine.
• •Délai : sous 14 jours maximum après réception du retour, généralement 3 à 5 jours ouvrés.
• •Le remboursement inclut le prix du produit et les frais de livraison initiaux (hors option de livraison express).
• •En cas d'échange, le nouveau produit est expédié dès validation du retour.

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux contenus numériques (ebooks, cours en PDF/EPUB) dont le téléchargement a commencé avec votre accord.

• •Avant l'achat, vérifiez attentivement le descriptif, le niveau et le format du contenu.
• •En cas de fichier corrompu ou inaccessible, contactez-nous : nous vous renverrons le fichier ou vous rembourserons.

• •Garantie légale de conformité (2 ans) : produit défectueux ou non conforme → réparation, remplacement ou remboursement, frais de retour pris en charge par nos soins.
• •Garantie des vices cachés : applicable dans les conditions des articles 1641 et suivants du Code civil.
• •Produits Seconde Vie : garantie légale de conformité de 12 mois minimum.

En cas de panne, contactez-nous avant tout retour : un diagnostic à distance résout de nombreux cas.